WhatsApp Business es una herramienta de comunicaci贸n y marketing muy potente para Pymes y Aut贸nomos. Permite la comunicaci贸n directa con sus clientes y adem谩s puede ser bidireccional e instant谩nea. Puedes usarlo tanto de herramienta de publicidad como de atenci贸n al cliente. En este art铆culo encontrar谩s toda la informaci贸n necesaria para comenzar a usar esta aplicaci贸n o sacarle el m谩ximo rendimiento si ya la usas.
驴Qu茅 es WhatsApp Business?
WhatsApp Business es una aplicaci贸n desarrollada especialmente para facilitar el contacto entre peque帽as y medianas empresas y sus clientes. Ayuda a gestionar las interacciones, ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder r谩pidamente a los mensajes. La aplicaci贸n puede servir de peque帽o CRM para pymes y aut贸nomos de cualquier sector.
WhatsApp Business para Pymes y Aut贸nomos: Precio y c贸mo descargarlo
La aplicaci贸n es gratuita e instalarla es muy sencillo. S贸lo hay que descargar la app desde Google Play o App Store. Eso s铆, una vez instalada, necesitas un tel茅fono exclusivo para la aplicaci贸n. Es decir si s贸lo puede usar una versi贸n u otra si solo dispones de una tarjeta en tu dispositivo.
C贸mo usar WhatsApp Business para Pymes y Aut贸nomos
Las principales funciones de la aplicaci贸n son:
- Perfil de empresa.聽
An谩logo a los perfiles de redes sociales se puede a帽adir la informaci贸n 煤til para los clientes.
- Ubicaci贸n de la empresa (en el mapa)
- Categor铆a de la empresa
- Descripci贸n de la empresa
- Horario comercial
- Correo electr贸nico
- Sitio web (si cuentas con uno. Si no lo tienes, agrega el link de la red social que m谩s uses)
- Cat谩logo de productos.
Permite crear un cat谩logo de productos o servicios.
- Estad铆sticas de uso de la aplicaci贸n.
Te permite conocer que mensajes y cuando se han enviado, en que horas hay m谩s actividad, que clientes interact煤an m谩s…聽
- Herramientas de automatizaci贸n de mensajes.
Muy 煤til para recibir mensajes en horario no comercial . Se pueden crear: mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia y respuestas r谩pidas.
- Organizar los contactos de acuerdo a etiquetas.
- Cuentas verificadas.
Da m谩s confianza y seguridad a los clientes.
Ventajas de usar WhatsApp Business para Pymes y Aut贸nomos
Muchas son las ventajas de incorporar este canal de comunicaci贸n a tu estrategia de Marketing Digital. Las principales son:
Agiliza la comunicaci贸n y genera mayor proximidad y visibilidad
Usa cat谩logos de productos
Se pueden agregar 铆tems separadamente, incluyendo informaciones como:
- Fotos
- Descripciones
- Precios
- Links directos
El cat谩logo es similar a la tienda de Facebook e Instagram en la que se redirige la compra a la tienda online de la empresa. Esto es muy 煤til para todo tipo de empresas, desde comercios de alimentaci贸n a tiendas de zapatos u otros bienes. Sin embargo tambi茅n sirve para mantener al tanto de los servicios que ofrece una empresa como una peluquer铆a, informando de nuevos tratamientos o hasta una gestor铆a.
Crea links para compartir
Como en las redes sociales es posible crear un link de la conversaci贸n para compartir.聽
Personaliza etiquetas
Las etiquetas permiten organizar las conversaciones como en un CRM.
Funciona con WhatsApp Web
Es posible usar desde la web la aplicaci贸n como en la versi贸n no profesional. Esto permite usar la aplicaci贸n desde un ordenador como el de una caja registradora en una tienda.
Ofrece funciones extras
WhatsApp Business ofrece funciones extras que hacen de la app un peque帽o CRM para empresas de todo tipo: informes, funcionalidades de lectura, etc.
Sin duda WhatsApp Business para pymes y aut贸nomos es una herramienta de gran utilidad ya que sirve tanto como hacer publicidad, gesti贸n de los clientes y atenci贸n al cliente.聽